“哥姐文化”的代价：客户会为你的非职业化买单吗？
姜汝祥博士下半场新执行为什么“哥姐”称呼影响职业化？
我们回到问题的本质，探讨为何在公司内部称呼同事“哥姐”或者其他亲昵的称谓会影响职业化。要理解这个问题，我们可以用一个简单的结构来解释：上面是公司，左下角是员工，右下角是客户。公司与客户的关系是什么？是花钱的关系。也就是说，公司和客户之间的关系是基于客户付钱，期望获得服务或产品。这个逻辑非常简单：如果一个人不在你这里花钱，他就不是你的客户。如果他以后可能会花钱，那叫潜在客户，但如果他一辈子都不花钱，他就不属于你的客户。
职业化的基础是客户的需求
当客户花钱时，他有明确的需求，那就是结果。例如，我花钱买一本书，那么至少你得给我这本书，接着我会根据书的内容来判断这本书是否值这个价钱。因此，职业化的要求首先是由客户的需求所决定的。客户花了钱，就期待得到相应的价值回报，而这种回报通常是由公司的员工来直接提供。举个例子，我们去医院看病，虽然是医院收取费用，但真正提供服务的是医生。医生是我花钱后，直接与我互动并提供服务的那个人，因此，我对医生有明确的要求。
为什么我们要求医生穿白大褂？
这就引出一个问题：为什么我们期望医生穿着白大褂？这是因为，当我们作为客户，花了钱去看医生时，我们不仅期待医生提供治疗，还希望他的形象符合我们对他职业的期望。白大褂象征着专业性和信任。当一个客户花钱时，他不仅对服务的质量有要求，还对提供服务的员工形象有要求，甚至连服装也包含在内。客户希望感受到专业的氛围，这就是职业化的一个重要方面。
职业化：客户对公司和员工的双重要求
职业化的本质在于，客户对公司和员工的行为有明确的期望。当客户花钱时，他不仅仅是在购买产品或服务的结果，还希望整个过程中的体验符合职业化的标准。客户希望员工的行为、形象、服务方式都能体现专业性。因此，职业化不仅是对服务结果的要求，还是对服务过程的规范。
为什么在公司里称呼“哥姐”是“不职业”的表现？
那么，为什么称呼同事为“哥姐”或者使用其他亲密称谓被视为“不职业”呢？这是因为客户在与你的公司互动时，期望员工能够代表公司提供专业的价值，而不是通过个人关系来完成任务。比如，我去看病时，期望医生的所有行为都能体现出他对病人的责任感和职业要求。如果我看到医生和护士之间称呼彼此“哥姐”，那我就会质疑这个医院的职业性。我会想：这是在看病还是在参加某种家庭聚会？
同样的，如果我们去观看一场足球比赛，发现裁判与球员之间也在亲密地称呼“哥姐”，我们可能会对比赛的公正性产生怀疑。这种非职业化的行为模糊了职责与规则之间的界限，而客户希望的是公平、公正和透明的职业化服务。
职业化与社会生活的冲突
职业化要求我们在工作中严格遵循职业规范，而社会生活中的称呼和行为却往往是基于人情的。因此，当我们把社会生活中的这些关系引入公司时，这两者就会产生冲突。在公司内部，每个职位之间的关系是相互制约的，是基于规则和制度的。当员工彼此之间使用社会生活中的称呼（如“哥姐”），这种关系的引入实际上削弱了规则的约束力，导致公司无法维持公平的职业化环境。
制度制约的重要性
一个好的公司，不仅需要优秀的员工，还需要完善的制度制约体系来保证职业化的实施。例如，在医院中，如果医生的表现不符合标准，那么必须有相应的制约机制来保证客户的权益得到保护。但如果我们发现医生与其他同事都以“哥姐”相称，这就会让人怀疑医院是否能够公正地实施这些制约。
称呼与职业化的对立：如何影响企业文化？
如果一家企业纵容员工之间使用“哥姐”这样的称呼，那么这会自然导致员工在职业化的层面上产生对立。公司不仅会失去规则的公正性，员工的职业意识也会被这种社会生活中的关系所削弱。社会角色中的称呼和职业角色的要求是对立的，社会生活中我们作为花钱的一方，期望得到的是情感回应和互助；而职业化则要求员工通过价值创造来回报客户的付费。
打工与职业化的本质
很多人认为打工只是为了赚取收入，但实际上打工的本质是职业化的体现。真正的打工是在工作中通过提供价值来换取收入，这就是职业化的核心。因此，当我们进入公司时，应该遵循职业化的要求，而不是把社会生活中的关系带入职场。
总结
通过这一讨论，我们可以看到，职业化不仅仅是公司的管理手段，更是现代社会分工的必然要求。客户对企业和员工的期望不仅仅是结果，还包括整个过程的专业性和规范性。而当我们在公司内部过多使用社会生活中的称呼和关系时，职业化的规范会被削弱，规则的公正性也会受到影响。
职业化是市场经济的基础，打工作为职业化的核心，就是通过我们的工作和价值去换取收入。因此，称呼和行为规范在职场中至关重要，它们直接影响到企业的职业化程度以及客户对公司的信任。
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思路决定出路，老板有什么样的思考，就决定了企业有什么样的出路；员工有什么样的思考，就决定了员工有什么样的出路。
姜汝祥博士深耕企业执行20年，编著《下半场新执行》案例手册，助力企业赢在下半场
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鸟大了什么林子都有。。 确实不错，顶先
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