私域“福利群”卖货全攻略
每种类型的社群都有自己的使命及目的,并不是每种群都是需要活跃的。福利群是为了让用户转化复购。用户进群,也是为了在群内获得品牌相关的福利。所以,社群的活跃度并不能作为衡量的指标,应该以下单率来衡量。
举个极端点的例子,群内没有一个人讲话,只要有人下单购买,这个群还是成功的。
因此,群内要做的一切运营动作,都要围绕促使用户转化下单来进行。
我们从社群流程拆开来依次来看:
一、进群欢迎语
@用户,告诉用户社群的价值,有什么福利,发放的时间,让用户有预期。
二、产品推荐
产品的推荐,要尽可能站在用户视角来进行考虑。用户在当下最有可能需要什么产品?品牌能不能满足。千万不能基于企业视角,哪款产品滞销了,就在社群里推这款产品,想着早点卖出去。
推荐产品的同时往往附带福利,常见的有满减、满赠、买赠、买N送N、打N折、专属价、一口价、新品试用等等。
不同品类、不同阶段的品牌,推荐的方式也不同,总得来说可以分成重种草、重福利两种。
三、限时活动
除了常规的产品推荐外,还需要定期举办活动,加大社群对用户的价值,提升黏性。活动可以分成固定活动、主题活动两种。
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