四力增长模型"第三个力【产品力】

长安古道旧梦残

继续来分享一下第三部分的内容。
说完商品力，接着说下产品力。

什么是产品力？
产品力，指的是用户直接体验的环节。比如用户浏览小程序时的体验是否顺滑，这直接决定了用户是否会再次光临，是否会分享给他的好友。

如果把小程序比喻为你在线下开店，产品力水平就代表了店内设施是否完备，动线设计是否合理，用户逛店和购物体验是否舒适且符合习惯或心智预期。
所以，产品力考验的是你小程序的页面加载时长、安全性、兼容性、转化率、留存率等。
你甚至可以说，产品力是你让私域高效运转的硬件基础。

比如，这次上榜"年度行业标杆"的麦当劳。
麦当劳做私域的成绩如何？
截至2021年8月，麦当劳中国总会员数已接近2亿用户，其小程序日均访问量可超过一家中型互联网企业，来自小程序的交易订单占总交易额的70%左右。

那么，麦当劳到底是如何做私域的呢？
麦当劳把做私域称之为"一场用户旅程的打造"。
什么意思？
就是麦当劳希望整个私域建设都围绕如何提高用户体验上，这对一个拥有2亿会员企业的IT基础设施，提出了一个蛮大的挑战。
任何产品上的一点点小瑕疵，一点点延迟、不舒服，可能都会被放大2亿倍。

麦当劳是如何提高用户体验呢？举几个例子。
比如，2020年，麦当劳将i麦当劳甜品站、麦当劳游戏、i麦当劳钱包余额、i麦当劳点餐等9个小程序，整合升级为如今的麦当劳小程序。
也就说，2020年以前，作为用户，你去麦当劳可能会被要求使用好多个小程序来操作，比如点餐用一个，点外卖又要用另一个，这肯定让你觉得很繁琐、麻烦。
整合到一起后，这些功能都在一个小程序实现了，你肯定就会觉得很方便。
再比如，麦当劳把发优惠券也设成了千人千券的形式，这样作为一个都市白领，小资类人群，你可能收到的就是饮品、咖啡券。而作为一个赶时间的上班族，可能给你推送的就是早餐券。

再比如，麦当劳在小程序的操作交互动画上还更新了多种动效细节，当顾客想要加购一份麦辣鸡腿堡，会看到麦辣鸡腿堡经过一条抛物线的形状掉落进购物袋里，甚至可以看出掉落过程中的重力效果。等等
可以说，麦当劳在基础设施上面，不遗余力优化用户体验。只有这样，你才能真正的让用户接触到你的时候，就像一场愉快的旅程一样。
总之，产品力是用户直接感知的环节，直接影响着用户在私域内的活动、浏览以及消费体验，一定程度上也决定了用户是否乐于再次光临。

所以，提高产品力，还有一个非常重要的建议，那就是，你要多站在用户的角度去体验、去尝试、去提升用户体验。
哪怕在基础设施上有一点点小瑕疵，一点点延迟、不舒服，都不要放过，一定要想办法改进。
这就是提高产品力。

眠意寄秋风

兜兜转转，楼主我又来了！

别离

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